অ্যাপ প্রাইভেসি পলিসি
বেলাসিপ্রাইভেসিনোটিস
বেলাসি অ্যাপ আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করে, সেটা এখানে সহজভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে। বেলাসি অ্যাপ ব্যবহার করলে আপনি এই নীতিগুলো মেনে নিচ্ছেন।
আমরাকীতথ্যনেই?
১.আপনারদেওয়াতথ্য:
আপনি যখন আমাদের অ্যাপে তথ্য দেন বা কিছু লিখে পাঠান, আমরা তা সংগ্রহ করি। কিছু তথ্য না দিলে অ্যাপের কিছু ফিচার ঠিকমতো নাও কাজ করতে পারে। এই তথ্য দিয়ে আমরা আপনার অনুরোধে সাড়া দিই, কেনাকাটা সহজ করি, এবং অ্যাপ আরও উন্নত করি।
২.স্বয়ংক্রিয়তথ্য:
আপনি অ্যাপ ব্যবহার করার সময়, আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য পাই, যেমন কখন আপনি অ্যাপ চালাচ্ছেন। এর মাধ্যমে আমরা আপনার অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে পারি।
৩.মোবাইলেরতথ্য:
বেলাসি অ্যাপ ব্যবহার করলে, আমরা আপনার মোবাইল ডিভাইস ও লোকেশনের তথ্য পেতে পারি। এসব তথ্য দিয়ে আমরা আপনাকে লোকেশন-ভিত্তিক পরিষেবা দিতে পারি, যেমন: বিজ্ঞাপন বা ব্যক্তিগতকৃত কনটেন্ট। আপনি চাইলে মোবাইলে লোকেশন বন্ধ রাখতে পারেন।
৪.ইমেইলযোগাযোগ:
আমাদের ইমেইল খুললে আমরা তা জানতে পারি, যদি আপনার ডিভাইস এ ধরনের সুবিধা দেয়। অপ্রয়োজনীয় মেসেজ এড়াতে আমরা অন্যান্য কোম্পানির তালিকার সাথে কাস্টমার লিস্ট মেলাতে পারি। যদি আপনি আর ইমেইল পেতে না চান, help.belasea@gmail.com-এ "আমিবেলাসিথেকেকোনধরনেরইমেইলচাইনা।" লিখে আমাদের জানান।
বেলাসি অ্যাপ আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করে এবং সতর্কতার সাথে ব্যবহার করে।
অন্যান্যসূত্রথেকেতথ্য:
আমরা অন্য কোনো উৎস থেকে আপনার তথ্য পেতে পারি এবং তা আমাদের সিস্টেমে যোগ করতে পারি।
কুকিজকী?
কুকিজ হলো এমন ইউনিক আইডি, যা আপনার ডিভাইসে পাঠানো হয়, যাতে বেলাসি অ্যাপ আপনার ডিভাইসকে চিনতে পারে। এটি কাস্টমাইজড কেনাকাটা, ব্যক্তিগত বিজ্ঞাপন এবং আপনার শপিং কার্টে আইটেম সংরক্ষণে সাহায্য করে।
বেশিরভাগ ব্রাউজারে হেল্প অপশন থেকে জানতে পারবেন কুকিজ বন্ধ বা নিয়ন্ত্রণ কীভাবে করতে হয়। কিন্তু কুকিজ বন্ধ করলে বেলাসিঅ্যাপের কিছু সুবিধা যেমন” শপিং কার্ট “বা “চেকআউট “ঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। তাই আমরা কুকিজ চালু রাখার পরামর্শ দিই।
বেলাসিকিআপনারতথ্যশেয়ারকরে?
আমরা গ্রাহকের তথ্য বিক্রি করি না। তবে বেলাসি -এর সাথে সংশ্লিষ্ট কোম্পানিগুলোর সঙ্গে তথ্য ভাগ করতে পারি, যদি তারা আমাদের প্রাইভেসি নীতিমালা মেনে চলে।
আমরা নিয়ন্ত্রণ করি না এমন সহযোগী ব্যবসা
আমরা কিছু সহযোগী ব্যবসার সাথে ঘনিষ্ঠভাবে কাজ করি। কিছু ক্ষেত্রে, যেমন মার্কেটপ্লেস সেলাররা, এরা বেলাসিঅ্যাপে নিজেদের দোকান চালায় বা বেলাসিঅ্যাপে আপনার জন্য পণ্য বিক্রি করে। আবার কিছু ক্ষেত্রে, আমরা এই ব্যবসাগুলোর সাথে একসাথে চালাই, সেবা দিই বা পণ্য বিক্রি করি।
যখন আপনার লেনদেনে তৃতীয় পক্ষ (থার্ড পার্টি) যুক্ত থাকে, আপনি তা বুঝতে পারবেন। সেক্ষেত্রে, সেই লেনদেনের জন্য প্রয়োজনীয় গ্রাহক তথ্য আমরা ওই তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে নিই।
তৃতীয়পক্ষেরসেবাপ্রদানকারী:
আমরা কিছু কাজের জন্য অন্য কোম্পানি ও ব্যক্তিদের সাহায্য নেই, যেমন: অর্ডার ডেলিভারি, প্যাকেজ পাঠানো, ইমেইল ও পোস্টাল মেইল পাঠানো, ডেটা বিশ্লেষণ, মার্কেটিং, সার্চ রেজাল্ট দেওয়া, ক্রেডিট কার্ড পেমেন্ট প্রক্রিয়া, এবং কাস্টমার সাপোর্ট। তারা কাজের জন্য প্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য পায়, তবে অন্য কোনো কাজে তা ব্যবহার করতে পারে না।
প্রোমোশনালঅফার:
আমরা কখনো কখনো গ্রাহকদের জন্য অন্য ব্যবসার পক্ষ থেকে বিশেষ অফার পাঠাই, কিন্তু তাদের কাছে আপনার নাম বা ঠিকানা দিই না।
ব্যবসাস্থানান্তর:
আমাদের ব্যবসার প্রসারের সময় আমরা দোকান বা অন্যান্য ব্যবসায়িক ইউনিট কিনতে বা বিক্রি করতে পারি। এসব লেনদেনে গ্রাহকের তথ্যও অন্তর্ভুক্ত হতে পারে, কিন্তু আগের প্রাইভেসি নীতিগুলো মেনে চলা হবে (যদি না আপনি অন্যথায় সম্মতি দেন)। যদি বেলাসি বা এর প্রায় সব সম্পদ অন্য কেউ কিনে নেয়, তখনও গ্রাহকের তথ্য ওই সম্পদের অংশ হিসেবে স্থানান্তরিত হবে।
আপনারতথ্যকতটাসুরক্ষিত?
আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে SSL সফটওয়্যার ব্যবহার করি, যা আপনার তথ্য এনক্রিপ্ট করে। অর্ডার নিশ্চিত করার সময় আমরা আপনার ক্রেডিট কার্ডের শুধুমাত্র শেষ ৪টি সংখ্যা দেখাই। তবে অর্ডার প্রক্রিয়ার সময় পুরো কার্ড নম্বর সংশ্লিষ্ট কোম্পানিতে পাঠানো হয়।
নিজের পাসওয়ার্ড এবং ডিভাইস সুরক্ষিত রাখা খুব গুরুত্বপূর্ণ। শেয়ার করা কম্পিউটার ব্যবহার করলে কাজ শেষে সাইন আউট করতে ভুলবেন না।
কোনতথ্যগুলোআপনিদেখতেপারবেন?
বেলাসি অ্যাপ আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন সম্পর্কিত অনেক তথ্য দেখতে এবং কিছু ক্ষেত্রে আপডেট করার সুযোগ দেয়।
শিশুরাকি বেলাসিঅ্যাপব্যবহারকরতেপারবে?
বেলাসি অ্যাপ শিশুদের জন্য কেনাকাটা করার উদ্দেশ্যে পণ্য বিক্রি করে, তবে কেনাকাটা করতে হলে প্রাপ্তবয়স্কদের অংশগ্রহণ দরকার। ১৮ বছরের নিচে হলে, বাবা-মা বা অভিভাবকের সহায়তা নিয়ে বেলাসি অ্যাপ ব্যবহার করতে হবে। ১৩ বছরের কম বয়সী শিশুদের কাছ থেকে তাদের অভিভাবকের অনুমতি ছাড়া আমরা তথ্য সংগ্রহ করি না।
শর্তাবলী,নোটিসএবংপরিবর্তন:
বেলাসি অ্যাপ ব্যবহার করলে আপনার ভিজিট এবং তথ্য সংক্রান্ত যে কোনো সমস্যা আমাদের Conditions of Use এবং বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী সমাধান হবে। আমাদের ব্যবসায় প্রয়োজন অনুযায়ী নীতিমালা পরিবর্তিত হতে পারে, তাই আমাদের ওয়েবসাইটে নিয়মিত চেক করতে বলি।
আমরা গ্রাহকদের সুরক্ষার প্রতিশ্রুতি রক্ষা করি এবং পূর্বের তথ্যের ক্ষেত্রে নীতিমালা আরও কম সুরক্ষিত করার কোনো পরিবর্তন গ্রাহকদের সম্মতি ছাড়া করা হবে না।
উদাহরণস্বরূপ, আমরা যেসব তথ্য সংগ্রহ করি:
আইনওসুরক্ষারজন্যতথ্যশেয়ার:
আমরা আইনের সাথে মানিয়ে চলতে, আমাদের শর্তাবলী বজায় রাখতে, এবং বেলাসি আমাদের গ্রাহক, বা অন্যদের অধিকার ও নিরাপত্তা রক্ষায় প্রয়োজন মনে করলে গ্রাহকের তথ্য প্রকাশ করি। এটি প্রতারণা রোধ এবং ক্রেডিট ঝুঁকি কমাতে অন্য কোম্পানির সাথে তথ্য বিনিময়ও অন্তর্ভুক্ত। তবে কোনোভাবেই এই তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে বিক্রি, ভাড়া বা শেয়ার করা হবে না।
আপনারসম্মতি:
উপরের পরিস্থিতি বাদে, আপনার তথ্য অন্য কারও সাথে ভাগ করলে আপনাকে আগে জানানো হবে এবং আপনি চাইলে তা শেয়ার না করার সুযোগ পাবেন।
আপনারদেওয়াতথ্য:
আপনি আমাদের বিভিন্ন সময় তথ্য দেন, যেমন যখন আপনি পণ্য খোঁজেন, অর্ডার করেন, প্রতিযোগিতায় অংশ নেন বা কাস্টমার সার্ভিসের সাথে যোগাযোগ করেন। উদাহরণস্বরূপ:
স্বয়ংক্রিয়ভাবেসংগৃহীততথ্য:
আমরা কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করি, যেমন:
মোবাইল:
আপনার ডিভাইসে লোকেশন সার্ভিস বন্ধ করার অপশন থাকে, যা সাধারণত সেটিংস মেনুতে পাওয়া যায়। যদি বুঝতে সমস্যা হয়, আপনি মোবাইল সেবাদাতা বা ডিভাইস প্রস্তুতকারকের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
অন্যউৎসথেকেতথ্য:
আমরা কিছু সময়ে তৃতীয় পক্ষ থেকে তথ্য পাই, যেমন:
সর্বশেষ আপডেট: ১৩/০৮/২০২৪
ফেরত,রিফান্ডএবংএক্সচেঞ্জ
বেলাসি ফেরত পণ্যের মালিকানা গ্রহণ করে না যতক্ষণ না পণ্যটি আমাদের কেন্দ্রে পৌঁছায়। আমাদের বিবেচনার ভিত্তিতে, রিটার্নের প্রয়োজন ছাড়াই রিফান্ড জারি করা যেতে পারে। এই পরিস্থিতিতে, বেলাসি ফেরত করা পণ্যের শিরোনাম নেয় না। আমাদের রিটার্ন এবং রিফান্ড সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য, অনুগ্রহ করে আমাদের রিটার্ন সেন্টার দেখুন।
আমিকীভাবেফেরতদেব?
আপনি বেলাসি থেকে কেনা বেশিরভাগ নতুন, অখোলা পণ্য ৭ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ রিফান্ডের জন্য ফেরত দিতে পারেন। ছুটির সময়, বেলাসি দ্বারা পাঠানো পণ্যগুলি ছুটির পর ফেরত দেওয়া যাবে। তবে, ফেরতের খরচ বেলাসি পরিশোধ করবে না।
১.ফেরতেরজন্যআপনারপ্যাকেজপ্রস্তুতকরুন।
আপনার পণ্যটি ভালোভাবে প্যাক করুন এবং ফেরতের জন্য যে কাগজপত্র ছিল তা রাখুন। যদি আপনার কাছে মূল প্যাকেজ না থাকে, একটি মজবুত বাক্স ব্যবহার করুন এবং প্যাকিং বাবল বা সংবাদপত্র দিন। প্যাকেজের সাথে আপনার রিটার্ন লেবেল সংযুক্ত করুন।
2.আপনারনির্বাচিতরিটার্নশিপিংঅপশনঅনুযায়ীফেরতপাঠান।
নিচের ঠিকানায় আপনার ফেরত পণ্য পাঠান: ফেরত পণ্য ও ব্যাখ্যা সহ।
বেলাসি
ইস্টার্ন কামালাপুর কমপ্লেক্স ৬৪-৬৮
রুম ২0৮
ঢাকা-১০০০, বাংলাদেশ
আমিকবেআমাররিফান্ডপাব?
সাধারণত ২-৩ সপ্তাহের মধ্যে। বেশিরভাগ রিফান্ড ৭ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ হয়, যখন আমরা আপনার ফেরত পণ্যটি পাই ও প্রক্রিয়া করি। রিফান্ড ব্যাংক ট্রান্সফার, বিকাশের মাধ্যমে হতে পারে, অথবা গ্রাহক আমাদের অফিস থেকে নগদ টাকা সংগ্রহ করতে পারবেন।
ঠিকানা:
বেলাসি
ইস্টার্ন কামালাপুর কমপ্লেক্স ৬৪-৬৮
রুম ২0৮
ঢাকা-১০০০, বাংলাদেশ
রষ্টব্য: আমরা টাকা ফেরত দিলে, ব্যাংক ট্রান্সঅ্যাকশন বা বিকাশের খরচ গ্রাহককে দিতে হবে।
রিফান্ড সম্পূর্ণ বা আংশিক হতে পারে। এটি তাত্ক্ষণিক হতে পারে বা পণ্যগুলি আমাদের কাছে ফিরে আসা পর্যন্ত সময় লাগতে পারে। বেলাসি নির্ধারণ করবে যে রিফান্ড তাত্ক্ষণিক হবে, নাকি পণ্য ফেরত আসা পর্যন্ত অপেক্ষা করতে হবে। আংশিক রিফান্ড পণ্যের অবস্থার ওপর এবং অন্যান্য সম্পর্কিত বিষয়ের ওপর নির্ভর করে।
বেলাসিকিপ্রতিস্থাপনওএক্সচেঞ্জঅফারকরে?
হ্যাঁ, আপনি এই পেজ থেকে প্রতিস্থাপন ও এক্সচেঞ্জের অনুরোধ করতে পারেন। ই-মেইল করুন: help.belasea@gmail.com
যদি আপনি কোনো ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পান, আমরা আপনাকে সেই পণ্যের প্রতিস্থাপন পাঠাব। আমরা আমাদের গ্রাহকদের কাছে অনুরোধ করছি, ডেলিভারি ম্যানের কাছ থেকে বাক্স খুলে প্রতিটি পণ্য গোনার এবং যাচাই করার জন্য। দয়া করে কোন ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য বা যে কোন প্যাকেজ যার পণ্য অনুপস্থিত, তা গ্রহণ করবেন না। যদি আপনি একটি প্যাকেজ পান যার পণ্য অনুপস্থিত বা ক্ষতিগ্রস্ত, তাহলে সেটি ডেলিভারি ম্যানকে ফেরত দিন এবং অর্ডারটি বাতিল করুন। আমরা আপনাকে সঠিক পরিমাণের নতুন প্যাকেজ পাঠাব। তবে, একবার আপনি প্যাকেজ পাওয়ার পর যদি দাবি করেন যে একটি ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য বা কিছু পণ্য অনুপস্থিত, তাহলে আমরা তার জন্য কোনো টাকা ফেরত দিতে পারব না, কারণ আমরা সব গ্রাহকদের ডেলিভারির সময় পণ্যটি চেক করার জন্য বলি।
যদি আপনি একটি পণ্য অন্য পণ্যে এক্সচেঞ্জ করতে চান, তাহলে আপনি ভিন্ন সাইজ, রঙ, অথবা আপনার কার্টে থাকা অন্য পণ্যে এক্সচেঞ্জ করতে পারেন। এক্সচেঞ্জের ক্ষেত্রে, ফেরত ও নতুন পণ্য পাঠানোর খরচ আপনাকেই দিতে হবে, বেলাসিকে নয়।
ক্ষতিগ্রস্তওঅনুপস্থিতপণ্যেরজন্যবিশেষশর্ত:
